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Despachamos dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago. Todos los envíos incluyen número de guía para que sigas tu pedido.

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• Bogotá: 1 día hábil.
• Ciudades principales: 2 a 3 días hábiles.
• Otras ciudades: 3 a 5 días hábiles.
• Poblaciones alejadas: 4 a 6 días hábiles.

Los gastos de envío incluyen manipulación, empaque y transporte, y varían según el destino y el peso del pedido.

Garantizamos un embalaje adecuado para proteger tu pedido, con marcado de fragilidad. Una vez entregamos el paquete a la transportadora, el transporte queda bajo su responsabilidad: no nos hacemos responsables por daños, golpes, humedad, demoras o pérdidas durante el transporte.

Los productos de Trading Card Games se venden en su presentación original de fábrica.

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• No respondemos por el estado de las cartas una vez el producto sellado ha sido abierto.

Según la Ley 1480 de 2011, tienes 5 días hábiles desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de retracto.

• El producto debe estar sellado, sin abrir ni usar, con todos sus accesorios y el comprobante de compra.
• Los productos sellados que ya fueron abiertos no aplican para retracto.
• Para iniciar el proceso, escríbenos a hola@bastiongeek.com con el asunto "Devolución o Cambio" y te guiamos. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo producto defectuoso de fábrica o error nuestro.
• Te reembolsamos dentro de los 5 días hábiles siguientes, por el mismo medio de pago que usaste.

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