Bastion Geek, establecimiento de comercio con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Al usar nuestro sitio y realizar compras, aceptas las prácticas descritas en esta política. Para cualquier tema relacionado con tus datos, escríbenos a hola@bastiongeek.com.

Recogemos únicamente los datos necesarios para gestionar tu compra y comunicarnos contigo:

• Nombre y número de documento de identidad (cuando es necesario para facturación o entrega).
• Correo electrónico y teléfono.
• Dirección de envío y facturación.
• Datos de navegación: páginas visitadas, tipo de dispositivo, dirección IP y cookies.

No solicitamos ni almacenamos los datos de tus tarjetas: los pagos se procesan directamente a través de nuestra pasarela segura Bold.

Usamos la información recopilada para:

• Procesar, despachar y hacer seguimiento a tus pedidos.
• Gestionar pagos y transacciones seguras.
• Emitir la facturación correspondiente.
• Brindar atención al cliente y soporte postventa.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
• Mejorar nuestros servicios, la experiencia de compra y la seguridad del sitio.

Con tu consentimiento, podemos enviarte correos o mensajes con información sobre nuevos productos, lanzamientos, descuentos y novedades de Bastion Geek.

Nuestro sitio utiliza cookies para optimizar tu navegación y ofrecerte una mejor experiencia de compra. Las usamos para:

• Recordar tus preferencias y los artículos de tu carrito.
• Analizar el tráfico y el comportamiento de navegación.
• Mostrar contenido o promociones relevantes.

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros no autorizados. Solo compartimos los datos necesarios con quienes nos ayudan a cumplir tu pedido:

• Pasarela de pagos (Bold), para procesar tu transacción de forma segura.
• Empresas de transporte, para entregarte tu pedido.
• Plataforma de la tienda (Shopify) y herramientas de facturación, para operar el negocio.
• Autoridades competentes, cuando la ley o un proceso judicial lo exija.

En todos los casos, estos terceros solo reciben la información necesaria para prestar su servicio y están obligados a proteger tus datos.

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, como titular de tus datos tienes derecho a:

• Acceder, conocer y actualizar tus datos personales.
• Rectificar información inexacta o incompleta.
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando no sea necesaria su conservación.
• Revocar el consentimiento que nos diste para su tratamiento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a hola@bastiongeek.com con el asunto "Protección de Datos Personales". Atendemos consultas en un máximo de 10 días hábiles y reclamos en un máximo de 15 días hábiles, conforme a la ley.

Si en el futuro queremos usar tus datos para una finalidad distinta a las descritas en esta política, te solicitaremos previamente tu autorización expresa.

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. La información sensible, como los datos de pago, se transmite mediante conexiones seguras (SSL) y se procesa únicamente a través de plataformas certificadas. Ningún método es 100% infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas, como redes sociales o plataformas de pago. No nos hacemos responsables por las políticas de privacidad ni las prácticas de esos sitios. Te recomendamos leer sus políticas antes de entregar tus datos.

No somos responsables por el tratamiento de datos captados por terceros que usen de forma abusiva o fraudulenta el nombre o la marca Bastion Geek (por ejemplo, sitios falsos, correos suplantados o phishing). Ante cualquier duda sobre la legitimidad de una comunicación o publicación a nombre de Bastion Geek, escríbenos a hola@bastiongeek.com.

No dirigimos nuestra tienda a menores de edad ni recolectamos sus datos de forma intencional. Si detectamos que tenemos datos de un menor sin autorización de sus padres o tutores, los suprimiremos de inmediato.

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Una vez cumplida la finalidad, se eliminan o anonimizan de forma segura.

Podemos actualizar esta política en cualquier momento para reflejar cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Los cambios se publican en esta misma página y la fecha de última actualización siempre estará visible. Te recomendamos revisarla periódicamente.

¿Tienes dudas, solicitudes o inquietudes sobre esta política o el uso de tus datos? Escríbenos a nuestro único canal oficial: hola@bastiongeek.com.